Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Canaver Contábil, com endereço em Rua Antonio Parreira de Miranda Filho, 1-15, Mary Dota, Bauru-SP. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o canal de atendimento é o WhatsApp (14) 3237-1804.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você. Em resumo:

Dados que você nos informa

Ao preencher o formulário de contato do site, coletamos nome, número de WhatsApp, segmento de atuação (opcional) e a mensagem que você escrever. Se preferir falar direto pelo WhatsApp, os dados são os que você mesmo compartilhar na conversa.

Dados coletados automaticamente

Junto com o envio do formulário, registramos endereço IP, identificação do navegador (user agent), a página de origem e a data e hora do envio — informações usadas para segurança e para prevenir envios automatizados (spam).

Também utilizamos o Google Analytics 4, que coleta dados de navegação de forma estatística (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, origem do acesso) por meio de cookies. Esses dados são usados de forma agregada, para entender o desempenho do site.

Não coletamos dados sensíveis pelo site e não solicitamos senhas, dados bancários ou de cartão em nenhum formulário desta página.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar as soluções da Canaver;
• Elaborar propostas e realizar o diagnóstico empresarial solicitado;
• Prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar o site e entender como ele é utilizado (dados estatísticos);
• Prevenir fraudes, spam e uso indevido do site.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores que viabilizam a operação do site e do atendimento, e sempre limitado ao necessário:

• Hospedagem do site — provedor de infraestrutura que mantém o site no ar;
• Ferramenta de automação de atendimento — recebe os dados do formulário para encaminhá-los à nossa equipe;
• Google Analytics — estatísticas de navegação;
• WhatsApp — quando você opta por falar conosco por esse canal;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos previstos na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial. Caso você se torne cliente, os dados são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação contábil, fiscal e trabalhista. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informar-se sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Opor-se a um tratamento realizado sem o seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta falar com a gente pelo WhatsApp (14) 3237-1804. Responderemos no menor prazo possível.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e cookies de análise (Google Analytics 4), que nos ajudam a entender como o site é usado.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear os cookies de análise, o site continua funcionando normalmente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. O site opera com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às informações é restrito a profissionais autorizados.

9. Links e serviços externos

Este site contém links para serviços de terceiros, como o portal do cliente e a Canaver Academy. Ao acessá-los, você passa a se relacionar com as políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais não temos controle.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização é sempre informada no topo desta página.